Годы долгосрочного сотрудничества с клиентами принесли плодотворные результаты. Наши бизнес-консультанты и ИТ-аналитики наблюдали за эффективностью предоставляемых индивидуальных решений, что привело к проведению комплексных исследований.
Проконсультировавшись с промышленными, торговыми, транспортными и производственными предприятиями различных размеров, наши эксперты пришли к результатам, которыми мы поделимся в этой статье.
Давайте взглянем на советы, которые вы можете использовать, чтобы ускорить цифровую трансформацию вашего бизнеса.
Обязательный бизнес-набор
Цифровая трансформация, фактически, является неизбежным последствием усиления конкурентоспособности. Поэтому CRM и ERP-решения стали жизненной потребностью, а не ИТ-инновациями. Это такая же современная реальность, как и корпоративные системы документооборота, цифровые коммуникации и так далее.
Чтобы сохранить свою конкурентоспособность, ваш бизнес должен иметь хорошо функционирующий портал электронной коммерции, включающий внутренние и внешние бизнес-коммуникации. Таким образом, ваш обязательный бизнес-пакет должен состоять из всего спектра инструментов маркетингового комплекса.
Монетизация
Микротранзакции и прочие способы монетизации помогут преобразовать ваши бизнес-процессы. Донаты, покупки в приложении, платный контент, целевая реклама и т.д. могут стать частью вашей бизнес-модели для обеспечения роста доходов. Однако для успешной и прибыльной монетизации необходимо заранее подготовить ваш бизнес к электронной коммерции. Платные услуги или покупки в приложении могут привести к оттоку клиентов и конечных пользователей. Поэтому старайтесь детально планировать стратегию монетизации и убедитесь, что она прозрачна и ненавязчива.
Персонализация
Тенденция последних лет — современная мощная CMS для электронной коммерции, позволяющая менеджерам точно идентифицировать посетителей веб-сайта, анализировать их действия в Интернете и прогнозировать цели и интересы потребителей для таргетинга. Вы можете значительно сократить расходы на поддержку и увеличить количество транзакций / конверсий, сделав персонализацию основной составляющей вашей стратегии электронной коммерции.
Интернет вещей как платформа
Присмотритесь к индустрии интернета вещей поближе: эта молодая технологичная платформа включает в себя информационные каналы, протоколы безопасности, новые стандарты энергоэффективности. Прямо на глазах у потребителей формируется новый отраслевой стандарт, который во многом поможет вам в решении задач модернизации бизнеса и диджитализации. Интернет вещей сегодня чаще всего упоминается в контексте умной бытовой электроники. Унификация индустрии интернета вещей открывает новые возможности, когда речь заходит о уже готовых решениях.
Аутсорсинг
Возможность определить конкретные бизнес-процессы и передать их на аутсорсинг может повысить эффективность вашей стратегии развития бизнеса. Расходуя время и деньги на рутинные операции, такие как доставка, поддержка клиентов, разработка и техническое обслуживание программных решений, вы не можете сосредоточиться на основных стратегических целях вашего бизнеса.
В концепции аутсорсинга нет ничего нового. Однако создание ИТ-инструментов для интеграции аутсорсинговых задач с бизнес-процессами вашей компании может стать полем для инноваций, которые могут ускорить рост вашего бизнеса. По-настоящему значительной модификацией будет объединение наземных и оффшорных объектов в единое информационное пространство в вашей цифровой среде.
Преобразование информации в знания
Вы можете заблуждаться, что ваш бизнес не основан на данных. Но это не тот случай. Любая бизнес-среда генерирует информацию. И эффективность вашего бизнеса во многом зависит от того, насколько точно вы можете управлять исходными данными. Вполне естественно, что деловая информация постепенно и быстро теряет свою ценность. Цель и содержание информации теряют ценность, поскольку мы начинаем забывать детали, названия документов и источники информации. Поэтому система преобразования информации в знания – система управления знаниями – должна стать важным этапом цифровой трансформации вашей компании. Отзывы клиентов, официальные записки, деловая переписка с партнерами, юридические документы – все это может и должно являться частью вашей системы управления знаниями. Создание и внедрение экспертной системы позволит вам быстро находить ответы на необходимые вопросы, агрегировать знания из разных источников и унифицировать их.
Проконсультируйтесь с нашими бизнес-аналитиками чтобы узнать больше о пользовательских цифровых решениях, которые вы можете использовать для преобразования информации в ценные коммерческие знания.