Хотя искусственный интеллект (ИИ) все еще находится на начальном этапе развития, уже ведутся многочисленные дискуссии по поводу его влияния на рабочее место. Как это и всегда бывает с внедрением новых концепций, некоторые люди, похоже, весьма осторожно относятся к внедрению искусственного интеллекта в свою жизнь.
Существуют ли какие-либо риски?
Итак, искусственный интеллект больше не является чем-то за гранью фантастики. Должны ли мы тогда бояться того, что роботы заменят людей? Только если мы смотрим какой-нибудь блокбастерный фильм.
Главный страх, обычно связанный с искусственным интеллектом, — это вероятность того, что роботы займут рабочие места людей. Частично это правда, и люди, которые выполняют рутинные и повторяющиеся задачи на своей работе, подвергаются наибольшему риску. Достижения в области робототехники позволяют машинам выполнять монотонную работу быстрее и точнее. Машины также могут выполнять многозадачную работу или некоторые рискованные задачи. Такие возможности, безусловно, приведут к сокращению определенных рабочих мест. Вместе с этим, мы должны отдавать себе отчет в том, что главная цель робототехники и машинного обучения состоит в устранении монотонных задач и облегчении жизни людей. Точно так же люди с подозрением относились и к Промышленной революции, которая произошла на рубеже 17-го и 18-го веков. Одной из ее главных целей было сокращение ручного труда. Однако это не оставило людей без работы. Напротив, технический прогресс и увеличение числа фабрик привели к появлению новых рабочих мест, равно как и к ускорению производства.
Новые возможности
Перемены в отношениях между людьми и машинами на рабочем месте неизбежны. Однако это не всегда значит, что миллионы людей останутся без работы. Устранение рутинных задач должно способствовать созданию новых.
Как это бывает с любой машиной, роботам понадобятся новые обновления и исправления. Это приведет к созданию новых рабочих мест и возможностей для технически квалифицированных людей. Какой бы гениальной ни была машина, за ней всегда стоит человек. Следовательно, люди не должны бояться остаться без работы. Они просто займут новые роли.
Кроме того, мы должны понимать, что даже самые умные машины не способны обладать такими качествами, как креативность или эмоциональный интеллект. Представьте, что вы обедаете в ресторане, где роботы выполняют функции официантов, и вы не знаете, что заказать. У робота не возникнет проблем с подробным описанием каждого блюда. Однако сможет ли он дать вам какой-нибудь совет, исходя из вашего текущего настроения, или просто поделиться забавной историей? Вряд ли.
Как приспособиться
В любом случае, технический прогресс внесет заметные изменения. Мы можем потратить месяцы и годы, гадая, как изменится наша жизнь. Правда в том, что, никто на самом деле не знает, как. Поэтому вместо того, чтобы зацикливаться на том, займут ли роботы нашу работу или нет, лучше подумать о том, как приспособиться к этим изменениям и использовать их с пользой.
Нет сомнений в том, что разделение труда кардинально изменится, и компаниям нужно быть готовыми к этому. Они должны разумно распределять задачи, будучи в состоянии быстро определить, какие задачи подходят людям, а какие они должны предоставить роботам. Чтобы сделать сотрудничество между людьми и машинами более эффективным, руководители бизнеса должны обеспечить надлежащую подготовку своих сотрудников.
Поскольку роботы смогут выполнять рутинные или сложные задачи, руководители бизнеса смогут сосредоточить свое внимание на его развитии. Им следует уделять больше времени развитию межличностного общения и решению проблем внутри своей организации.
В целом, мы не должны бояться изучения искусственного интеллекта. Нам следует научиться его использовать, применяя различные подходы и извлекая уроки из этого опыта. Внедряя искусственный интеллект в нашу жизнь, мы можем допустить ошибки, и мы обязательно это сделаем. Однако всегда лучше попробовать и совершить ошибку, чем ничего не делать. Поскольку нет карт или руководств, как это сделать правильно, лучший вариант, который мы можем выбрать, — это начать экспериментировать.
Преимущества, которые у нас уже есть
Искусственный интеллект уже привнес в нашу жизнь много пользы. Системы распознавания голоса, автомобили без водителей — могли ли мы думать о таких достижениях хотя бы десять лет назад?
Современные технологии позволяют владельцам бизнеса лучше следить за своим персоналом. Менеджеры уже пользуются возможностями инструментов отслеживания времени и задач, имея возможность определить, разумно ли их сотрудники распределяют время и выполняют ли они свои задачи вовремя. Системы GPS-слежения применяются в логистике и других секторах, позволяя компаниям отслеживать местоположение водителей, расход топлива и т.д.
Это в человеческой природе — бояться всего нового и неизвестного. Однако, если бы люди не экспериментировали и не рисковали в прошлом, смогли бы мы пользоваться такими (распространенными и привычными) удобствами, как Интернет или даже электричество? Не думаю, что это так. В конце концов, мы лишь жалеем о тех шансах, которые упустили. Кто знает, может быть, так оно и есть сейчас.